Condiciones de Reserva

NORMAS GENERALES:
Los ocupantes se obligan a firmar solidariamente las condiciones generales e inventario de la casa.
Los ocupantes no podrán realizar en la casa rural actividades molestas, insalubres, nocivas, peligrosas o ilícitas. Tampoco podrán hacer ruido excesivo a partir de las 12 de la noche, para evitar molestias a los vecinos.
En el momento de entrar deberán revisar la casa y comunicar al propietario las posibles deficiencias o desperfectos de manera inmediata. Si durante la estancia encuentran alguna deficiencia deberán comunicarla lo antes posible.
Los ocupantes deben tratar la casa y su contenido con respeto, y no sustraer nada de la misma. No se puede modificar la distribución del mobiliario, salvo autorización expresa del propietario.
No se pueden almacenar ni consumir alimentos en las habitaciones. Tampoco se puede cocinar en la chimenea.
No se permite fumar en el interior de la casa y habitaciones, según Ley 28/2005, de 26 de Diciembre (BOE del 27 de Diciembre).
La limpieza de la casa rural alquilada en su totalidad corresponde a los clientes durante su estancia, ya que la limpieza de la misma se lleva a cabo antes de la llegada del cliente. Al finalizar la estancia el cliente está obligado a dejar la vivienda de uso turístico en un estado razonable: sacar la basura la noche anterior, dejar la cocina sin restos de comida y útiles limpios. En caso contrario se le cargará el coste de una limpieza adicional (30,00€).
Los servicios de limpieza extraordinarios están disponibles bajo petición y tienen un coste de 10€ la hora
EQUIPAMIENTO:
En estancias superiores a 7 días se hará un cambio de ropa de cama y toallas.
La primera carga de leña será gratuita debiendo abonar posteriormente 10  euros por cada carga de leña solicitada.
Se dispone de cunas para los menores de 2 años de edad. Su instalación tendrá un carácter gratuito
La casa dispone de cocina totalmente equipada, sábanas, mantas y toallas de baño. No se incluyen las toallas de piscina.
Animales de compañía:
Las reglas para el alojamiento de mascotas se han confeccionado de acuerdo con la Asociación de Turismo Rural de Mérida ATURMER y las Hospederías de Extremadura, con el fin de garantizar la comodidad de todos nuestros huéspedes
Son admitidos, su coste es de 20€ por mascota y, estancia. El cliente se hará responsable de cualquier incidencia, accidente o desperfecto que pueda surgir durante la estancia.
* La mascota no puede subir a las camas han de traer su propia camita y no puede quedarse solas en la habitación.
* No puede estar suelto en las zonas comunes. No nos importa que esté suelto en el jardín si no molesta.
* El ruido debe mantenerse al mínimo.
* Las mascotas deben estar limpias y desparasitadas.
* Se podrán hacer cargos adicionales en su cuenta en caso de desperfectos en la habitación como rotura de telas, desorden y suciedad excesiva.
* Por motivos de higiene las toallas, mantas o alfombrines no han de ser usadas para las mascotas.
RESERVAS:
En el momento de realizar la reserva se facilitará el nombre y el teléfono de contacto de la persona que efectúa la reserva. En el momento de realizar la reserva se dará una señal del 50% y, el resto se abonará en el momento de entrega de las llaves.
Cuando usted realiza una reserva a través de casaketut.com , las tarifas que se ven en los resultados de la búsqueda, son las tarifas de aplicación. En el caso de haber cualquier cambio imprevisto o problema con su reserva nosotros automáticamente nos pondremos en contacto con usted para su aprobación/instrucciones, antes de concretar un cambio en la misma.
Después de hacer una reserva online, usted recibirá un correo electrónico de confirmación, que también incluirá las condiciones de pago, la política de cancelación, la dirección de la casa, nuestros números de teléfono, e información necesaria para hacer el “check-in”.
CONDICIONES DE CANCELACIÓN:
Todas las cancelaciones o cambios tienen que realizarse por escrito mediante correo electrónico. No se aceptan cancelaciones o cambio por teléfono.
Una vez confirmada la reserva y, abonado el 50% de señal, si el cliente decide anularla, se devolverá la señal en base a lo siguiente:
-       100% de la señal en caso de anulación de la reserva con más de 15 días de anticipación a la fecha fijada para ocupar el alojamiento.
-       50% de la señal en caso de anulación de la reserva entres los 10 días de anticipación a la fecha fijada para ocupar el alojamiento.
-        No se devolverá ningún porcentaje de la señal en caso de anulación de la reserva con 5 días o menos de anticipación a la fecha fijada para ocupar el alojamiento.
El propietario se reserva el derecho de exigir al cliente una cantidad monetaria de 250€ por posibles deterioros del mobiliario y/o utensilios, instalaciones, y equipamientos de la casa. Este importe será devuelto al comprobar que no existen daños y, una vez el cliente haya abandonado la vivienda.
“NO SHOW” – Si no se presenta en la vivienda de uso turístico en la fecha prevista de llegada, sin previa cancelación en el plazo indicado, la empresa se reserva el derecho de hacer el cargo correspondiente a las condiciones de cancelación de su reserva.
En caso de que un huésped decida dejar la vivienda de uso turístico antes del día previsto para el “check-out” NO SE LE DEVOLVERÁ el importe restante de las noches restantes.
Para hacer reservas deben contactar con nosotros por email info@casaketut.com o teléfono 609302196 (respondemos whatsapp).
El horario de atención al público es de 10:00 a 22:00 horas ininterrumpidamente.
LLEGADA/SALIDA
Llegada: La vivienda de uso turístico estará disponible a partir de las 14:00h. Si por cualquier motivo usted llega antes de esta hora, por favor, comuníquelo a casaketut.com e intentaremos recibirlos con antelación siempre que nos sea posible.
Salida: La salida se realiza a las 12:00h, en el caso de que quiera salir más tarde, consulte la disponibilidad en el momento de su llegada o antes de la fecha de su salida.
No se permite la entrada a la casa de más personas que las pactadas con el propietario, incluyendo niños así como el cambio de personas durante la estancia.
Cualquier visita a la casa de personas ajenas a la reserva deberá ser autorizada expresamente por el propietario.
El propietario les informará de los lugares más próximos para los suministros y lugares de interés, y les mostrará la casa.
Todos los huéspedes mayores de 14 años deberán rellenar y firmar una ficha de REGISTRO DE VIAJEROS.
El propietario se compromete a entregar el alojamiento en perfectas condiciones de limpieza y uso, y a dar solución, en la medida de lo posible, a los problemas que se presenten.
En caso de producirse algún desperfecto deberá comunicárselo al propietario por teléfono y siempre antes de que se produzca la salida de la casa.
Los ocupantes son responsables del alojamiento y su contenido durante la estancia.
Agradecemos sus sugerencias para poder hacer más agradable su estancia.
BOMBAS DE CALOR/FRIO
Por favor no dejen encendidos los aparatos calor/frio a una temperatura excesiva si tienen pensado pasar el día fuera de la casa o si es su último día de estancia.
Por todos es conocida nuestra situación energética y el compromiso con el Desarrollo Sostenible:
Modere el uso de la calefacción.
Gracias por contribuir al ahorro de agua en nuestro planeta
RESPOSABILIDADES
Casa Ketut no se hace responsable de ningún daño directo o indirecto que pueda producirse como consecuencia del mal uso que haya hecho el cliente de la vivienda de uso turístico, incluyendo, sin límite daños, pérdidas a causa de incendios, robos o comportamientos criminales. En caso de cualquier infracción de las obligaciones previamente mencionadas bajo criterio propio, tendrá el derecho de pedir al cliente que abandone la casa.
El propietario no se hará responsable de ningún tipo de objeto personal y/o de valor, ni de vehículos responsabilidad del cliente que se puedan encontrar en la casa durante la estancia contratada, ni de su perdida, desaparición o robo
Deseamos tenga una feliz estancia
Casa Ketut Numero de registro TR-CC-00443